อ้างอิง

ศูนย์ช่วยเหลือและคำแนะนำสำหรับทุกคำถาม

เราเปิดช่องทางช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่านไลน์และแชทสดให้คุณติดต่อทีมงานได้ทันทีเมื่อต้องการคำแนะนำเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy หรือการเข้าเกมคาสิโนสดและสล็อต ทุกคำถามได้รับคำตอบจากทีมที่เข้าใจระบบของเราโดยตรง

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมงไลน์ซัพพอร์ตภาษาไทยคำแนะนำบัญชีและการชำระเงินช่วยเหลือเข้าเกมและโปรโมชัน
168pgbet ศูนย์ช่วยเหลือและคำแนะนำสำหรับทุกคำถาม
168pgbet ช่องทางช่วยเหลือที่คุณเข้าถึงได้ง่ายจากทุกอุปกรณ์

ช่องทางช่วยเหลือที่คุณเข้าถึงได้ง่ายจากทุกอุปกรณ์

คุณเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของเราได้สองทางหลัก คือแชทสดที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บและไลน์ออฟฟิเชียลที่เราตอบตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานช่วยแก้ปัญหาบัญชีที่ล็อกอินไม่ได้ คำถามเรื่องการฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่ยังไม่เข้า การยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน และคำแนะนำเข้าห้องเกมคาสิโนสดหรือสล็อตที่คุณยังไม่เคยเล่น เราตอบด้วยภาษาไทยที่เข้าใจง่ายและแนะนำทีละขั้นตอนจนคุณแก้ปัญหาได้ หากคุณอยู่ที่หาดใหญ่หรือชลบุรีและต้องการความช่วยเหลือทันที เพียงกดไอคอนแชทจากมือถือแล้วบอกปัญหาให้เราทราบ

มาตรฐานการดำเนินงาน

วิธีที่เราดูแลแพลตฟอร์ม

เราใช้ระบบรักษาความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลบัญชี การตรวจสอบตัวตนผ่าน OTP ไปจนถึงการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเกมที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานตรวจสอบระดับสากล คุณจะเห็นชื่อสตูดิโอเกมที่เรานำมาให้ เช่น Pragmatic Play, PG Soft และ Evolution ทุกเกมที่อยู่ในล็อบบี้ของเรามาจากแหล่งที่เราทำสัญญาโดยตรง ไม่มีเกมปลอมหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต เราดูแลให้แน่ใจว่าทุกรอบเล่นทำงานตามกลไกที่สตูดิโอกำหนดไว้

การเข้ารหัสข้อมูล

เราใช้เทคโนโลยี SSL ในการส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา รหัสผ่านและข้อมูลการทำธุรกรรมทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารใช้

สตูดิโอเกมที่ได้รับการรับรอง

เกมทั้งหมดมาจากผู้ให้บริการที่มีใบรับรองจากหน่วยงานตรวจสอบอิสระ เช่น iTech Labs และ GLI เราไม่นำเกมที่ไม่มีแหล่งที่มาหรือไม่ได้รับการตรวจสอบมาให้บริการ

การตรวจสอบบัญชี

เมื่อคุณถอนเงินครั้งแรก เราจะขอให้ยืนยันตัวตนผ่านเอกสารประจำตัว ขั้นตอนนี้ช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการใช้เงินผิดกฎหมาย

ข้อมูลการติดต่อที่ตรวจสอบได้

เราระบุช่องทางติดต่อซัพพอร์ตอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นแชทสดหรืออีเมล คุณสามารถตรวจสอบได้จากส่วนท้ายของเว็บไซต์ เราไม่ซ่อนข้อมูลการติดต่อหรือใช้ช่องทางที่ไม่สามารถตอบกลับได้

ช่องทางติดต่อ

ช่วยเหลือที่คุณต้องการ

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ปัญหาการเข้าสู่ระบบ หรือข้อสงสัยเรื่องเกม คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับตัวเอง ทีมของเราพร้อมรับคำถามและช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณกลับไปเล่นต่อได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าคุณจะติดต่อมาจาก Hat Yai หรือเมืองอื่น เราจัดการคำขอช่วยเหลือด้วยกระบวนการเดียวกันทั้งหมด

แชทสดในเว็บไซต์ คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์คำถามของคุณแล้วส่งไป ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที ใช้ได้ทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามหรือรายละเอียดบัญชีที่ต้องการความช่วยเหลือมาที่อีเมลของเรา แนบภาพหน้าจอถ้ามีข้อผิดพลาด เราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำแก้ไขภายในวันเดียวกัน
คำถามที่พบบ่อย เข้าหน้าคำถามที่พบบ่อยในส่วนล่างของเว็บไซต์ เราจัดหมวดหมู่ตามหัวข้อ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการฝากเงิน การถอนเงิน หรือการใช้งานเกม คุณอาจเจอคำตอบที่ต้องการได้ทันที

คำศัพท์การใช้งานที่พบบ่อย

เมื่อคุณใช้งานบัญชีและติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการต่างๆ ได้ชัดเจนขึ้น เราอธิบายคำที่ผู้เล่นถามบ่อยเพื่อให้คุณสามารถจัดการบัญชีและขอความช่วยเหลือได้อย่างมั่นใจ คำเหล่านี้ครอบคลุมตั้งแต่การยืนยันตัวตน การทำธุรกรรม ไปจนถึงการตั้งค่าบัญชีที่คุณอาจพบในขณะที่ใช้งาน

01
KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่เราใช้เพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง โดยคุณส่งเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางมาให้ทีมงานตรวจสอบ กระบวนการนี้ช่วยปกป้องบัญชีของคุณและทำให้การถอนเงินราบรื่นขึ้น

02
ระยะเวลาการตอบกลับของซัพพอร์ต

เมื่อคุณส่งคำถามหรือปัญหาผ่านช่องทางซัพพอร์ตของเรา ทีมงานจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ตามประเภทของคำถาม คำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนมักได้รับการตอบเร็วกว่าคำถามทั่วไป คุณสามารถตรวจสอบสถานะการติดต่อได้ในหน้าบัญชีของคุณ

03
การระงับบัญชีชั่วคราว

หากคุณต้องการหยุดพักการเล่นชั่วคราว เราให้คุณระงับบัญชีได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี ระหว่างระงับคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ล็อบบี้ได้จนกว่าจะเปิดใช้งานอีกครั้ง คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอยกเลิกการระงับได้ตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ตอนตั้งค่า

04
ประวัติการทำธุรกรรมในบัญชี

ในหน้าบัญชีของคุณ เราเก็บบันทึกการฝาก-ถอน และการเดิมพันทั้งหมดไว้ให้คุณตรวจสอบได้ทุกเวลา คุณสามารถดูวันที่ เวลา จำนวนเงิน และสถานะของแต่ละธุรกรรมได้อย่างละเอียด ข้อมูลนี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการตรวจสอบยอดหรือติดต่อซัพพอร์ต

05
ช่องทางติดต่อซัพพอร์ต

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสด อีเมล และไลน์ โดยแต่ละช่องทางมีลักษณะการใช้งานที่แตกต่างกัน แชทสดเหมาะสำหรับคำถามด่วน ขณะที่อีเมลเหมาะกับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้

06
การเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวในบัญชี

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวเช่นชื่อ นามสกุล หรือเบอร์โทรศัพท์ คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมส่งเอกสารยืนยันตัวตน เราจะตรวจสอบเอกสารก่อนทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อความปลอดภัยของบัญชี ข้อมูลบางอย่างเช่นอีเมลสามารถแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่า

คำถามเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือ

ผู้เล่นถามเราเกี่ยวกับขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ เวลาที่ควรติดต่อ และวิธีรับการตอบกลับที่เร็วที่สุด เราตอบคำถามที่พบบ่อยเหล่านี้เพื่อให้คุณรู้ว่าควรเตรียมข้อมูลอะไร ควรใช้ช่องทางไหน และจะได้รับคำตอบเมื่อใด เมื่อคุณเข้าใจกระบวนการแล้ว คุณจะสามารถแก้ปัญหาหรือขอคำแนะนำได้อย่างรวดเร็ว

แชทสดคือช่องทางที่เร็วที่สุดสำหรับปัญหาเร่งด่วนเช่นการฝากเงินไม่เข้าหรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ทีมงานจะตอบคุณภายในไม่กี่นาทีและสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ทันที หากเป็นคำถามที่ต้องการเอกสารประกอบ คุณสามารถส่งต่อทางอีเมลหลังจากแชทเสร็จ

เตรียมหมายเลขบัญชีของคุณ วันและเวลาที่เกิดปัญหา และหมายเลขธุรกรรม (ถ้ามี) เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบได้เร็วขึ้น หากเป็นปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงิน ให้เตรียมหลักฐานการโอนหรือสลิป ข้อมูลที่ครบถ้วนช่วยให้เราแก้ปัญหาได้ทันทีโดยไม่ต้องถามเพิ่มเติม

คำถามผ่านแชทสดมักได้รับการตอบภายในไม่กี่นาที ขณะที่อีเมลและไลน์อาจใช้เวลาตามความซับซ้อนของเรื่อง เรื่องเกี่ยวกับการเงินและบัญชีจะได้รับความสำคัญสูงสุด คุณสามารถตรวจสอบสถานะการติดต่อของคุณได้ในหน้าบัญชีหรือถามทีมงานอีกครั้งหากรอนานเกินไป

ทีมซัพพอร์ตของเราสามารถแนะนำขั้นตอนการใช้งาน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ในการฝาก-ถอนได้ เราจะอธิบายวิธีเชื่อมต่อกระเป๋าเงินของคุณกับบัญชี 168pgbet และแก้ปัญหาเมื่อการโอนไม่ผ่าน แต่สำหรับปัญหาภายในแอปกระเป๋าเงินเองคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการโดยตรง

คุณสามารถขอให้ทีมงานส่งเรื่องไปยังหัวหน้าทีมเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง หรือส่งคำถามใหม่ผ่านอีเมลพร้อมระบุรายละเอียดที่คุณต้องการให้ชี้แจงเพิ่มเติม เราพยายามแก้ปัญหาให้ทุกคนอย่างเป็นธรรม และยินดีรับฟังความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงการบริการ

อีเมลคือช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการส่งเอกสาร KYC หรือหลักฐานการทำธุรกรรม คุณสามารถแนบไฟล์รูปภาพหรือ PDF ได้โดยตรง และทีมงานจะตอบกลับเพื่อยืนยันว่าได้รับเอกสารแล้ว หลีกเลี่ยงการส่งเอกสารสำคัญผ่านแชทสดเพราะอาจหลุดออกจากระบบเมื่อการแชทสิ้นสุด
อ้างอิง

ช่วยเหลือ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต